Puoi visualizzare i dettagli del tuo contratto e del tuo piano tariffario direttamente dalla tua Area Personale, nella sezione I miei dati - Il mio Contratto:
NB: Le Condizioni generali di contratto non contengono alcun dettaglio del tuo Piano Tariffario, promozioni o offerte specifiche eventualmente applicate.
La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni fornitore assume una serie di impegni, nei confronti dei propri clienti sugli standard di qualità e sulle modalità di erogazione dei propri servizi.
La procedura di Conciliazione è un’opportunità per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti e fornitori di servizi, attivabile tramite le associazioni dei consumatori ed è completamente gratuita.
Per modificare l'intestazione della tua linea è necessario richiedere il Subentro.
Il modulo di richiesta di subentro deve essere firmato sia dal cedente della linea, sia dal subentrante.
Al modulo è necessario allegare copia dei documenti dei firmatari.
Il subentro ha un costo 20.00 euro ma è gratuito se si tratta di un subentro tra parenti.
Sarà necessario inviare il modulo compilato e firmato con una delle seguenti modalità:
tramite fax al numero 800991026
tramite A/R (raccomandata con ricevuta di ritorno) indirizzata a Casella Postale 1022 Servizio Clienti – 88046 San Pietro Lametino (CZ)
NB: In caso di decesso è necessario allegare anche il certificato di morte.
Il trasloco consiste tecnicamente nella disattivazione della tua linea nell’abitazione o ufficio precedente e nella successiva attivazione nella nuova abitazione o ufficio.
Per richiedere il trasloco puoi scaricare il modulo di Trasloco e inviarlo compilato e firmato con una delle seguenti modalità:
tramite fax al numero 800991026
tramite A/R (raccomandata con ricevuta di ritorno) indirizzata a Casella Postale 1022 Servizio Clienti – 88046 San Pietro Lametino (CZ)
Il contratto (o le Condizioni generali di contratto) non contiene alcun dettaglio sul tuo Piano Tariffario, promozioni o offerte specifiche eventualmente applicate sulla tua linea.
Per modificare il tuo piano tariffario e attivare o disattivare le opzioni disponibili, puoi consultare i Servizi attivabili o attivi direttamente dalla tua Area Personale nella sezione Gestisci il tuo Abbonamento, altrimenti clicca su Per Contattarci.
Il cambio del piano tariffario non prevede alcun costo.
Se richiedi un nuovo servizio (Voce o ADSL) pagherai il costo del servizio richiesto.
