OGGETTO DELLA RICHIESTA

• Seleziona l'argomento di tuo interesse.* Scegli Il contratto Fatture e pagamenti Assistenza tecnica telefono e internet Assistenza ai servizi web
• Seleziona la tematica di dettaglio.* Scegli Stato richieste di attivazione,disattivazione, variazione di servizio voce, ADSL, servizi addizionali Informazioni su contratto, piano tariffario e promozioni Variazioni (piano tariffario, trasloco, anagrafica, subentro) Modem, router non ricevuti/da richiedere/da dismettere Elenchi telefonici Modalità di disattivazione/recesso del servizio
• Seleziona la tematica di dettaglio.* Scegli Metodo di pagamento (domiciliazione bancaria, carta di credito, ricevitorie, Poste, ecc.) Informazioni e chiarimenti su importi in fattura Fattura non ricevuta Informazioni su sollecito di pagamento e sospensione/riattivazione servizio Richiesta dettaglio chiamate in fattura
• Seleziona la tematica di dettaglio.* Scegli Problematiche tecniche servizio Dialup Problematiche tecniche su linea telefonica e ADSL Problematiche tecniche servizio ADSL Problematiche tecniche su linea telefonica Altro
• Seleziona la tematica di dettaglio.* Scegli Area Personale Webmail (servizio di posta elettronica TeleTu) Pagina di Benvenuto Fattura Online

Ti ricordiamo che ..

Se desideri informazioni sulle modalità di cancellazione del servizio ti invitiamo gentilmente a contattare il Servizio Clienti al 848 99 1022. I Nostri operatori sono a tua disposizione tutti I giorni.

Oppure lasciaci i tuoi dati, ti richiamiamo! Il team di TeleTu è qui per aiutarti. Clicca qui per scoprire come fare.

La chiamata è gratuita per chi chiama da Rete TeleTu, al costo di un'urbana Telecom per chi chiama da rete fissa e secondo il piano tariffario dell'operatore mobile prescelto per chi chiama da cellulare

Info

• Numero fattura in oggetto*
• Tipo di problema riscontrato* Prima Connessione Segnale ADSL assente (errore 680) Nome utente e password errate (691) La connessione adsl cade frequentemente Navigazione Lenta Mancata connessione (errore 718,721,733,734) Mi connetto ma non visualizzo alcun sito Altri problemi tecnici (specificare errore)
• Sistema Operativo* Windows 2000 Windows 7 Windows XP Windows Vista MAC OS 10 o precedente Altro
•   Indicare il sistema operativo utilizzato
• Marca e modello* Speed Touch 330 Speed Touch 530 Pirelli A112 Pirelli Wi-Fi A124 Altro Indicare marca e modello del modem/router utilizzato
• Tipo di problema riscontrato* Non mi connetto ad Internet Non riesco a navigare Disconnessioni frequenti Configurazione del modem Altro
• Sistema Operativo* Windows 2000 Windows 7 Windows XP Windows Vista MAC OS 10 o precedente Altro
•   Specificare il sistema operativo utilizzato
• Browser Utilizzato* Mozilla Firefox Internet Explorer Google Chrome Altro
•   Specificare il browser utilizzato
• Ambito* Area Personale Servizi sul nostro portale
• Tipo di problema riscontrato* Mancato accesso Mancata registrazione Modifica password Malfunzionamento servizi portale Altro
  

  Voglio modificare la password di accesso al portale

  Ogni volta che hai bisogno di modificare la password di uno dei tuoi indirizzi, basta seguire la semplice procedura riportata in questa pagina.
  http://supporto.teletu.it/assistenza-tecnica/configurazioni/indirizzo-email-teletu/modifica-la-password-di-un-account-email/

• Tipo di connessione* DialUP ADSL
• Sistema Operativo* Windows 2000 Windows 7 Windows XP Windows Vista MAC OS 10 MAC OS9.x o precedente Altro
•   specificare il sistema operativo utilizzato
• Tipo di problema riscontrato* Scegli Non riesco a registrare l'indirizzo email Non accedo alla Webmail Non riesco a configurare la Webmail Non riesco ad inviare messaggi di posta Non ricevo messaggi di posta Ricevo posta indesiderata (SPAM) Altro
• Problema viene riscontrato da:* Webmail Programma di Posta
• Programma di posta utilizzato* Outlook Express Outlook Mozilla Thunderbird Altro
•   specificare programma di posta utilizzato
• Tipo di problema riscontrato* Non riesco a chiamare Non riesco a ricevere Non riesco nè a chiamare nè a ricevere Disturbi sulla linea Altro
• Il problema si verifica.... * solo la mattina solo la sera sempre saltuariamente
• Tipo di linea* Analogica ISDN VoIP
• Tipo di problema riscontrato* Non mi connetto e non riesco a telefonare Cade la connessione ADSL quando faccio o ricevo una telefonata Altro
• Tipo di linea* Analogica+ADSL ISDN VoIP
• Dispositivo di connessione* SpeedTouch 330 SpeedTouch 530 Router VoIP TeleTu Altro
•   Indicare marca e modello del dispositivo utilizzato
• Altri dettagli
  Ti chiediamo di inserire in questo campo tutti i dettagli inerenti alla tua domanda (max 2000 chars). Altri dettagli
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  In caso di richiesta di reinvio fattura, ricordati di specificare il numero della fattura o il relativo periodo di fatturazione. Altri dettagli
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  In caso di richiesta di addebito su conto corrente come modalit di pagamento, specificare ABI, CAB e numero di conto corrente. Altri dettagli
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  Ricordati di specificare il numero delle fatture contestate. Altri dettagli
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  Non dimenticare il numero della fattura o delle fatture per le quali chiedi informazioni. Altri dettagli
  Inserisci in questo campo la tua domanda e tutti i dettagli che ritieni possano essere utili. (Numero fattura in oggetto, data pagamento, etc.) Richiesta
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  Inserisci in questo campo ogni informazione o domanda precisa. Altri dettagli
  Ti chiediamo di inserire in questo campo tutti i dettagli della problematica riscontrata (messaggio di errore ricevuto, anomalie riscontrate, etc)

• Documento
  Formati validi: jpg, bmp, gif, png, doc, pdf, xls.
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