TeleTu.it - Supporto clientihttp://supporto.teletu.it/TeleTu NotizieWed, 23 Jul 2014 00:00:00 +0200/img/layout/logo-teletunotizie-small.gifhttp://supporto.teletu.it/Email truffa (phishing)http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2014/11011-email-truffa-phishing.html<p><strong>ATTENZIONE !</strong>&nbsp; Alcuni clienti potrebbero aver ricevuto una e-mail in apparenza da parte di TeleTu che richiede di regolarizzare i pagamenti.<br /><br />TeleTu invita ad accedere alla propria Area Personale direttamente dalla pagina <a href="http://supporto.teletu.it/">http://supporto.teletu.it/</a> per verificare la propria situazione, senza comunicare a nessuno le proprie credenziali in nessuna forma.</p>Wed, 23 Jul 2014 11:07:08 +0200Nuova mail TeleTuhttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2013/11010-nuova-mail-teletu.html<p>La tua <strong>Mail TeleTu</strong> diventa enorme:</p> <ul style="margin-bottom:10px;"> <li><strong>Dimensione della casella di posta:</strong> 10 GB</li> <li><strong>Allegati:</strong> fino a 2 GB</li> <li><strong>Filtro Anti-Spam:</strong> incluso</li> </ul> <p>Per scoprire maggiori dettagli o per gestire il tuo indirizzo email @teletu.it, clicca su <a href="/primi-passi/teletu-mail/">TeleTu Mail</a></p>Mon, 09 Dec 2013 09:42:47 +0100VARIAZIONE DELL'IVAhttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2013/11009-variazione-dell-iva.html<p> A partire dal 01 ottobre 2013 TeleTu adeguera’ l’ aliquota IVA applicata ai propri servizi secondo quanto previsto dall’articolo 40, comma 1-ter, decreto legge 6 luglio 2011, n. 98.<br /> Causa aggiornamento sistemi, i costi riportati nella Tua Area Personale potrebbero non essere aggiornati.<br /> Stiamo provvedendo al loro aggiornamento seguendo le disposizioni di legge. </p>Mon, 07 Oct 2013 10:00:00 +0200Non navigo - DNS in Automaticohttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2013/11008-non-navigo--dns-in-automatico.html<p>Se non riesci a navigare su Internet, verifica che i DNS siano configurati correttamente in modalità <b>Automatico</b>, vedi come alle seguenti guide per i vari sistemi operativi.</p> <ul class="list02"> <li><a href="http://supporto.teletu.it/assistenza-tecnica/configurazioni/sistemi-operativi/windows-8/configurazione-rete-di-windows-8/">Windows 8</a></li> <li><a href="http://supporto.teletu.it/assistenza-tecnica/configurazioni/sistemi-operativi/windows-7/configurazione-rete-di-windows-7/">Seven</a></li> <li><a href="http://supporto.teletu.it/assistenza-tecnica/configurazioni/sistemi-operativi/windows-vista/configurazione-rete-di-windows-vista/">Vista</a></li> <li><a href="http://supporto.teletu.it/assistenza-tecnica/configurazioni/sistemi-operativi/windows-xp/configurazione-rete-di-windows-xp/">XP</a></li> <li><a href="http://supporto.teletu.it/assistenza-tecnica/configurazioni/sistemi-operativi/mac-os-x/configurazione-rete/">Mac</a></li> </ul>Tue, 16 Apr 2013 15:00:42 +0200Email truffaldine (phishing)http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2012/11007-email-truffaldine-phishing.html<p> <p class="MsoNormal"><strong>ATTENZIONE !&nbsp;</strong>&nbsp;Alcuni clienti potrebbero aver ricevuto una e-mail che cita aggiornamenti&nbsp;sui database di TeleTu in seguito ai quali sia necessario comunicare le proprie credenziali.</p> <p class="MsoNormal">TeleTu&nbsp;<span style="text-decoration: underline;"><strong>non </strong>&egrave; in alcun modo riconducibile a questa operazione</span>&nbsp;e invita a non comunicare&nbsp;a nessuno le proprie credenziali di accesso&nbsp;<span style="text-decoration: underline;">in nessuna forma</span>.</p> </p>Tue, 23 Oct 2012 15:25:45 +0200Comunicazione ai clienti TeleTuhttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2012/11005-comunicazione-ai-clienti-teletu.html<p class="MsoNormal"><em><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 11pt;" lang="IT">TeleTu informa che dal 1 ottobre 2012 sar&agrave; efficace la fusione per incorporazione di TeleTu S.p.A. nella controllante </span></em><em><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 11pt;" lang="IT">Vodafone Omnitel N.V. <br />A partire da tale data e ai sensi delle vigente normativa, VodafoneOmnitel N.V. subentrer&agrave; in tutti i rapporti,</span></em><em><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 11pt;" lang="IT">attivi e passivi, facenti capo a TeleTu SpA, nonch&eacute; nella titolarit&agrave; dei dati personali gi&agrave; oggetto di trattamento da parte di TeleTu SpA.</span></em></p> <p class="MsoNormal"><em><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 11pt;" lang="IT">L&rsquo;operazione di fusione non comporter&agrave; modifiche alle condizioni dell&rsquo;offerta TeleTu applicate al cliente.</span></em></p> <p class="MsoNormal"><em><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 11pt;" lang="IT">Gli attuali punti di contatto a disposizione dei Clienti TeleTu (quali il Servizio Clienti, il sito internet <a href="http://www.teletu.it" target="_blank"><span style="color: windowtext;">www.teletu.it</span></a>) </span></em><em><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 11pt;" lang="IT">rimarranno pienamente operativi e disponibili a fornire maggiori informazioni. La presente comunicazione </span></em><em><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 11pt;" lang="IT">e l&rsquo;informativa Privacy completa ed aggiornata a seguito dell&rsquo;operazione di fusione, sono pubblicate su <a href="http://www.teletu.it/teletu/privacy.php" target="_blank"><span style="color: windowtext;">www.teletu.it</span></a></span></em></p>Mon, 01 Oct 2012 07:52:57 +0200Virus Malware "Guardia di Finanza"http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2012/11004-virus-malware-guardia-di-finanza.html<p>Cosa fare se, dopo aver acceso il computer, visualizzi un messaggio della "Guardia di Finanza"&nbsp; <a href="/files/download/Guardia%20di%20Finanza.pdf">Clicca qui</a></p>Fri, 29 Jun 2012 09:51:51 +0200Configurare Tablet e Smartphonehttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2012/11003-configurare-tablet-e-smartphone.html<p>Scopri come configurare la tua rete Wi-Fi e il tuo Account di posta @teletu.it sul tuo cellulare o Tablet ! <a href="../../../assistenza-tecnica/configurazioni/smartphone-e-tablet/">Clicca qui</a></p>Thu, 28 Jun 2012 12:42:36 +0200Primi Passi in TeleTuhttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2012/11000-primi-passi-in-teletu.html<p>Abbiamo creato la nuova sezione "<a href="/primi-passi/sei-un-nuovo-cliente-adsl/come-funziona/">Primi Passi</a>" con tutti i suggerimenti e i dettagli del mondo TeleTu: sicuro, comodo e veloce!</p>Thu, 24 May 2012 17:14:44 +0200STOP alle telefonate indesideratehttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2011/10991-stop-alle-telefonate-indesiderate.html<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:TrackMoves /> <w:TrackFormatting /> <w:HyphenationZone>14</w:HyphenationZone> <w:PunctuationKerning /> <w:ValidateAgainstSchemas /> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:DoNotPromoteQF /> 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alternativa alla telefonata e alla registrazione online, &egrave; possibile:</p> <p align="left"><strong>&Oslash;</strong>&nbsp; spedire una raccomandata a: "GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI - ABBONATI"UFFICIO ROMA NOMENTANO - CASELLA POSTALE 7211 - 00162 ROMA (RM);</p> <p align="left"><strong>&Oslash;</strong>&nbsp; inviare un FAX al numero 06.54224822;</p> <p style="text-align: left;"><strong>&Oslash;</strong>&nbsp; spedire una e-mail a abbonati.rpo@fub.it</p> <p style="text-align: left;">&nbsp;</p> <p style="text-align: center;"><img style="border-style: initial; border-color: initial; text-align: center;" title="stop_400" src="/files/imgFAQ/stop_400.gif" alt="stop_400" width="400" height="75" /></p> <ul> </ul> <ul> </ul> <ul> </ul>Mon, 28 Nov 2011 10:50:53 +0100Sicurezza e Password di rete Wireless http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2011/10985-sicurezza-e-password-di-rete-wireless.html<p><strong>Che impostazioni posso usare per la mia password di protezione della connessione wireless?</strong></p> <p>TeleTu suggerisce a tutti gli utilizzatori di reti wireless (senza cavi) di personalizzare sempre le password di protezione per evitare intrusioni, accessi indesiderati e possibili perdite di dati sensibili.</p> <p>A tal fine &egrave; buona prassi verificare la corretta impostazione del router.</p> <p>Per garantire al meglio la tua sicurezza, TeleTu consiglia di selezionare l'opzione di crittografazione "WPA", inserendo password di almeno 8 caratteri contenente numeri, lettere e simboli.</p> <p>Se vuoi maggiori informazioni puoi trovare una guida rapida alla configurazione nella sezione <span style="text-decoration: underline;"><a href="/assistenza-tecnica/download/">Download</a>.</span></p>Wed, 28 Sep 2011 15:34:18 +0200Visualizza e stampa le tue fatture!http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2011/10980-visualizza-e-stampa-le-tue-fatture.html<p><strong>Grande novit&agrave; in Area Personale</strong>: da oggi &egrave; possible visualizzare, scaricare e stampare le proprie fatture!</p> <p><a href="/area-personale/accesso-registrati/"><span style="text-decoration: underline;">Registratiall'Area Personale</span></a>, accedi alla sezione&nbsp;<em><em>Le mie Fatture</em>&nbsp;</em>e scorri la pagina sino al riquadro "Visualizza e stampa le tue fatture". Per visualizzare, stampare o scaricare una fattura, clicca sul riquadro.</p> <p>&nbsp;</p> <p style="text-align: center;"><img title="visualizza_stampa_400" src="/files/imgFAQ/visualizza_stampa_400.gif" alt="visualizza_stampa_400" width="400" height="76" /></p>Mon, 12 Sep 2011 15:28:36 +0200Puoi pagare le tue fatture con Sisal e Lottomatica http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2011/10943-puoi-pagare-le-tue-fatture-con-sisal-e-lottomatica.html<p><span style="font-size: small;">C'e' un nuovo modo per pagare le fatture TeleTu, comodo, pratico e veloce!</span></p> <p><span style="font-size: small;">Recati in ricevitoria con il codice a barre che trovi in fattura e ti basteranno pochi minuti per effettuare il pagamento.</span></p> <p><span style="font-size: small;">Ti informiamo che puoi trovare i codici necessari al pagamento anche all'interno della tua Area Personale: entra nella sezione <em>Le mie fatture</em> e segui le semplici istruzioni.<br /></span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size: small;">Per la ricerca della ricevitoria pi&ugrave; vicina, puoi consultare i siti</span></p> <p>&nbsp;</p> <p align="left"><span style="font-size: medium;"><a href="http://www.sisal.net/servizi/servizi_main">www.sisal.net/servizi/servizi_main</a><a title="http://www.lottomaticaservizi.it/" href="http://www.lottomaticaservizi.it/"><br /></a><a href="http://www.lottomaticaservizi.it"> www.lottomaticaservizi.it</a></span></p> <p><span style="font-size: medium;"><br /></span></p> <p><span style="font-size: xx-small;"><img title="sisallottomaticalogo_400" src="/files/imgFAQ/sisallottomaticalogo_400.jpg" alt="sisallottomaticalogo_400" width="400" height="153" /></span></p>Mon, 04 Apr 2011 15:20:22 +0200Modifica credenziali di accesso ad internethttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2010/10934-modifica-credenziali-di-accesso-ad-internet.html<p>In seguito all'aggiornamento dei nostri apparati &egrave; necessario modificare nel tuo Modem/Router lo User Name che utilizzi per la connessione ad internet da&nbsp;<strong>xxx@tele2.it</strong>&nbsp;a<strong>xxx@teletu.it</strong>.</p> <p>Ti consigliamo di&nbsp;<strong>procedere adesso con la modifica</strong>, &egrave; una operazione semplice e veloce. Se hai bisogno di aiuto per capire come fare, accedi alla pagina&nbsp;<a href="http://supporto.teletu.it/assistenza-tecnica/configurazioni/modem-e-router-adsl/">http://supporto.teletu.it/assistenza-tecnica/configurazioni/modem-e-router-adsl/</a>.</p> <p>Scorri l'elenco dei dispositivi (modem/router), seleziona il tuo modello e consulta le istruzioni alla voce "Modifica i parametri di configurazione".</p>Fri, 31 Dec 2010 14:08:05 +0100Teletu partecipa alle maratone di donazionehttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2010/10930-teletu-partecipa-alle-maratone-di-donazione.html<p><span lang="IT">Da oggi anche i clienti su rete TeleTu possono partecipare alle maratone di donazione con una semplice chiamata dal proprio telefono fisso al numero destinato alla iniziativa benefica</span></p>Fri, 26 Nov 2010 17:35:42 +0100Vuoi navigare in sicurezza? Prova il servizio F-Secure Computer Security!http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2010/10921-vuoi-navigare-in-sicurezza-prova-il-servizio-fsecure-computer-security.html<p><span style="font-size: x-small;">Il pacchetto sicurezza F-Secure Computer Security&nbsp; &egrave; stato studiato per proteggere tutti i tuoi dati, la tua privacy e per consentirti di&nbsp;navigare in tranquillit&agrave; senza paura di virus e di tutte le altre minacce provenienti da Internet.</span></p> <p><span style="font-size: x-small;">Con <strong>F-Secure Computer Security</strong> proteggi il PC da Virus, Spyware e Spam. In pi&ugrave; hai Firewall, Parental Control e protezione contro i Dialer.</span></p> <ul class="ul06"> <li><span style="font-size: x-small;">con una licenza <strong>proteggi fino a 3 Computer</strong>!</span></li> <li><span style="font-size: x-small;">con il Parental Control proteggi i tuoi figli durante la navigazione</span></li> <li><strong><span style="font-size: x-small;">paghi comodamente in bolletta</span></strong></li> </ul> <p><strong><span style="font-size: x-small;">Per saperne di piu' : </span><a href="http://www.teletu.it/sicurezza/computer-security.php"><span style="font-size: x-small;">http://www.teletu.it/sicurezza/computer-security.php</span></a></strong></p>Thu, 04 Feb 2010 16:13:45 +0100NOVITA’: PUOI PAGARE LE TUE FATTURE ONLINE!http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2010/10918-novita-puoi-pagare-le-tue-fatture-online.html<p>E&rsquo; disponibile un nuovo servizio per tutti gli iscritti all&rsquo;Area Personale: &egrave; possibile pagare le proprie fatture online, in tutta sicurezza, tramite carta di credito.<br />Accedi all&rsquo;Area personale, nella sezione <em>Le mie fatture</em> troverai tutte le indicazioni.</p>Mon, 01 Feb 2010 09:45:20 +0100Hai un problema tecnico in lavorazione?http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2010/10917-hai-un-problema-tecnico-in-lavorazione.html<p>Hai un problema tecnico in lavorazione?</p> <p><strong>&nbsp;Verificare in autonomia lo stato di avanzamento della lavorazione &egrave; semplice e veloce.</strong></p> <p>Accedi alla tua Area Personale,&nbsp;nella sezione <strong>Stato guasti</strong> troverai informazioni sullo stato di avanzamento dei problemi tecnici&nbsp;segnalati al Servizio Clienti e/o sulla presenza di problematiche diffuse che interessano la tua linea.</p> <p>&nbsp;</p>Thu, 21 Jan 2010 09:14:59 +0100Puoi trovare on-line le coordinate per pagare la tua fatturahttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2010/10916-puoi-trovare-online-le-coordinate-per-pagare-la-tua-fattura.html<div class=""> <div><span style="" lang=""><strong></strong></span></div> <div><span style="" lang=""><strong></strong></span></div> <div style=""><span style="" lang="">E&rsquo; preferibile pagare con il bollettino premarcato ma se non lo si ha a disposizione &egrave; sufficiente compilare </span><span style="" lang="">in ogni sua parte</span><span style="" lang=""><strong> </strong></span><span style="" lang="">un bollettino postale bianco uno per ogni fattura da saldare. </span></div> <div style=""><span style="" lang="">Per ogni bollettino specificare nella causale di pagamento il numero della fattura e il numero di conto cliente TeleTu. (E&rsquo; un numero che trovi in fattura in alto a sinistra ed &egrave; il &ldquo;Numero di conto&rdquo; che inizia con 23). </span></div> <div style=""><span style="" lang="">I dati postali da utilizzare sono i seguenti: </span></div> <div></div> <div><span style="" lang=""><strong>BOLLETTINO POSTALE </strong></span></div> <div><span style="" lang="">Intestato a:&nbsp;TeleTu S.p.A. Compagnia telefonica </span></div> <div><span style="">Conto Corrente Postale 40608259</span><span style="" lang=""> </span></div> <div></div> <div><span style="" lang="">Se preferisci pagare con un bonifico utilizza i seguenti dati: </span></div> <div></div> <div><span style="" lang=""><strong>BONIFICO BANCARIO </strong></span></div> <div><span style="" lang="">Intestato a: TeleTu S.p.A. </span></div> <div><span style="">Banca Popolare di Milano </span></div> <div><span style="" lang="">ABI 05584<span>&nbsp; </span></span></div> <div><span style="" lang="">CAB 01700<span>&nbsp; </span></span></div> <div><span style="" lang="">C/C 000000023666 CIN C </span></div> <div><span style="">IT11G0558401700000000023666 </span></div> <div></div> <div><span style="" lang="">ricordati sempre di mettere il numero di conto cliente e il numero della fattura nella causale di pagamento! </span></div> <div></div> <div style=""><span style="" lang=""><strong>N.B.</strong></span><span style="" lang=""> In linea generale se il pagamento viene effettuato con il bollettino premarcato allegato alla fattura o al sollecito, la registrazione del pagamento stesso necessita almeno di 2/4 giorni lavorativi mentre con il bollettino in bianco o il bonifico bancario la registrazione del pagamento avviene all&rsquo;incirca in 7/12 giorni lavorativi. </span></div> </div> <p>&nbsp;</p>Wed, 20 Jan 2010 17:21:45 +0100Hai un servizio TeleTu in corso di attivazione?http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2010/10914-hai-un-servizio-teletu-in-corso-di-attivazione.html<p>Hai sottoscritto un nuovo contratto con TeleTu?</p> <p>Stai attivando il servizio fonia o ADSL?&nbsp;</p> <p>Verificare in autonomia lo stato di avanzamento della tua pratica &egrave; semplice e veloce.</p> <p>Accedi all'area personale , nella sezione <strong>Il mio abbonamento</strong> troverai i dettagli dei servizi attivi su rete TeleTu. Potrai attivare/disattivare i servizi aggiuntivi e controllare lo stato di attivazione sia dei servizi voce che ADSL.&nbsp;&nbsp;</p>Wed, 20 Jan 2010 17:17:24 +0100Protocollo di concliazione TeleTu - Associazione dei consumatorihttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2009/10811-protocollo-di-concliazione-teletu--associazione-dei-consumatori.html<p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">Roma, 21 dicembre 2009 &ndash; Teletu s.p.a. e le Associazioni dei consumatori hanno firmato oggi il Protocollo di conciliazione paritetica che istituisce la conciliazione on line. L&rsquo;intesa e&rsquo; stata sottoscritta da Marco Bragadin, Amministratore Delegato di TeleTu s.p.a, e dai rappresentanti delle associazioni aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti presso il Ministero dello Sviluppo Economico (Cncu).</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-size: 12pt; font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">&nbsp;</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">Il Protocollo consolida il dialogo con le Associazioni consumeriste e favorisce una maggiore efficacia nelle relazioni con i consumatori e nella risoluzione delle problematiche, elementi ritenuti strategici da TeleTu.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-size: 12pt; font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">&nbsp;</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">&ldquo;Sono particolarmente soddisfatto di firmare oggi il Protocollo di Conciliazione, che rappresenta una tappa importante di un nuovo percorso intrapreso da TeleTu a dicembre 2007, quando l&rsquo;azienda e&rsquo; stata acquisita da Vodafone. Un percorso segnato da significativi investimenti nella qualit&agrave; del servizio che cominciano a dare i loro frutti e che intendiamo proseguire con determinazione. In questa ottica il dialogo con le associazioni consumeriste risulta di fondamentale importanza&rdquo; ha dichiarato l&rsquo;Amministratore Delegato di TeleTu Marco Bragadin. </span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-size: 12pt; font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">&nbsp;</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">Imparzialita&rsquo;, Trasparenza, Efficacia ed Equita&rsquo; sono i quattro principi su cui e&rsquo; stato costruito il Protocollo che applica il modello della conciliazione paritetica azienda-associazioni per la risoluzione non giudiziale delle controversie. Tutto avverra&rsquo; on line tra TeleTu e i conciliatori delle Associazioni; il procedimento &nbsp;dovra&rsquo; chiudersi entro 30 giorni.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-size: 12pt; font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">&nbsp;</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: left;" align="left"><span style="font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;">Il protocollo e&rsquo; stato sottoscritto da Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.</span></span></p>Thu, 24 Dec 2009 11:17:21 +0100Blocco Numerazioni Speciali e Satellitari dal 1 gennaio 2010http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2009/10651-blocco-numerazioni-speciali-e-satellitari-dal-1-gennaio-2010.html<p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none;"><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Times New Roman;">A partire dal 1&deg; gennaio 2010 risulteranno bloccate tutte le chiamate verso le numerazioni Speciali 894, 895 e 899. Saranno bloccate anche le chiamate Satellitari con un costo pari o superiore a 35 centesimi alla risposta e 3 centesimi al secondo. </span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none;"><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none;"><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: small;">ATTENZIONE: a partire dalla stessa data, le chiamate verso le numerazioni Speciali 892 NON SARANNO PI&Ugrave; BLOCCATE.</span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none;"><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: small;"><strong><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">I clienti che sono su Rete </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">TeleTu</span></strong><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><strong>,</strong> </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">che desiderano telefonare verso numerazioni speciali e satellitari, devono chiamare il </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">numero verde dedicato 800 92 1078 </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">e creare un </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">PIN</span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"> da utilizzare ogni volta che desiderano fare chiamate verso una di queste numerazioni. Coloro che invece hanno gi&agrave; un </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">PIN</span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"> attivo, possono <span style="mso-spacerun: yes;">&nbsp;</span>continuare ad utilizzarlo tranquillamente, senza necessit&agrave; di modifica anche dopo</span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none;"><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: small;">il 1&deg; gennaio. </span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none;"><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify; mso-layout-grid-align: none;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: small;"><strong><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">I clienti che non sono su Rete TeleTu</span></strong><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">, </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">hanno attivo il blocco verso le numerazioni satellitari. <span style="mso-spacerun: yes;">&nbsp;</span>Nel caso in cui non siano in possesso del codice </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">PIN</span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">, devono chiamare il </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd-Bd2; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">numero verde dedicato 800 92 1078 </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">per attivare il </span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT">PIN</span><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"> ed effettuare le chiamate verso queste destinazioni. Sulle altre tipologie di chiamata a numerazione speciale dovranno invece fare riferimento alle procedure previste da Telecom Italia.</span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none;"><span style="color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-size: small; font-family: Times New Roman;">&nbsp;</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: 8pt; color: #1a171b; font-family: TradeGothicLTStd; mso-bidi-font-family: TradeGothicLTStd; mso-ansi-language: IT;" lang="IT"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: x-small;">Come richiesto dalla Delibera Agcom 600/09/CONS</span></span></span></p> <p align="left">&nbsp;</p>Thu, 26 Nov 2009 15:17:13 +0100Dettatura Telegrammihttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2009/4571-dettatura-telegrammi.html<p><span style="">Per i clienti su Rete TeleTu, &egrave; disponibile il servizio di Dettatura Telegrammi tramite il numero 186 di Poste Italiane. <br /></span></p>Mon, 08 Jun 2009 14:25:36 +0200Telecom Italia aumenta il canone di noleggiohttp://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2009/1861-telecom-italia-aumenta-il-canone-di-noleggio.html<p><span style="font-size: small;">Telecom Italia ha recentemente aumentato, con l'approvazione dell&rsquo; Autorit&agrave; per le Garanzie nelle Comunicazioni, il canone per il noleggio della linea telefonica che gli altri operatori concorrenti devono pagare per poter fornire i propri servizi ai clienti finali. L'aumento approvato il 24marzo scorso &eacute; fatto tuttavia decorrere dal 1 gennaio 2009 con il valore di 10,19&euro; al mese (IVA inclusa).</span></p> <p><span style="font-size: small;">Il canone di noleggio della linea telefonica pagato a Telecom Italia &egrave; uno degli elementi sulla base dei quali si costruisce l'offerta commerciale degli operatori alternativi, e si determina il prezzo dei servizi agli utenti finali.</span></p> <p><span style="font-size: small;">L'aumento di tale canone, efficace dal 1 Gennaio 2009, induce gli operatori alternativi ad adeguare i propri prezzi in modo da ridurre le perdite di esercizio. TeleTu si trova cos&igrave; costretta ad una rimodulazione in aumento delle offerte pari a 1,53&euro; / mese (IVA inclusa) per i piani tariffari "Mini&nbsp;", "Senza Pensieri", "Tutto compreso" e "Tutto&nbsp;per te.</span></p> <p><span style="font-size: small;">Per informazioni dettagliate sui piani tariffari menzionati vai all'indirizzo </span><a href="/fatture-e-pagamenti/download/"><span style="font-size: small;">http://supporto.teletu.it/fatture-e-pagamenti/download/</span></a></p>Fri, 24 Apr 2009 12:51:41 +0200