TeleTu come operatore telefonico unico

Caratteristiche dei piani tariffari su Rete TeleTu

Che cosa vuol dire "scegliere TeleTu come operatore Unico"?

"Operatore unico" significa che TeleTu sarà il tuo unico fornitore di telefonia fissa e che tutte le tue telefonate verranno gestite esclusivamente da TeleTu attraverso la sua rete. Il tuo contratto con Telecom Italia verrà disdetto e riceverai una sola bolletta telefonica: quella di TeleTu! In pratica il "doppino telefonico" che collega il tuo telefono alla centrale telefonica verrà "staccato" dalla centrale di Telecom Italia e collegato ai nostri apparati di rete.

La qualità  delle mie telefonate cambia?

No. La qualità dell'ascolto e della comunicazione è garantita dai supporti tecnologici utilizzati da TeleTu che sono in linea con quelli dell'offerta Telecom.

Quali sono i vantaggi?

Il grande risparmio TeleTu è la possibilità di smettere di pagare il canone di Telecom Italia. Riceverai a casa una sola bolletta da TeleTu e non dovrai più anteporre il codice 1022 alle tue chiamate. Il tutto mantenendo il tuo numero telefonico e restando - se lo desideri - sull'elenco telefonico, esattamente come ora. Il servizio TeleTu inizialmente è disponibile solo su linee analogiche già attive (ossia per le quali esiste già un contratto con Telecom Italia).

Sono un cliente di altro operatore unico diverso da Telecom Italia. Posso passare a TeleTu come operatore unico?

Certamente. Il passaggio a TeleTu è semplice e diretto. Puoi attivarti gratuitamente telefonando al 1922 oppure compilando il modulo online. A tutto il resto pensa TeleTu.

Posso attivare TeleTu come operatore unico su qualsiasi numero di telefono?

No, non tutti i numeri di telefono sono già coperti dalla rete TeleTu, ma siamo in continua espansione. Per verificare adesso se il tuo numero è coperto da questo servizio, puoi entrare nel modulo online, digitare in tuo numero di telefono e fare clic su Avanti. Nella pagina successiva visualizzerai il risultato e potrai sapere se sei in area già coperta dalla rete TeleTu, oppure quali piani tariffari alternativi sono subito disponibili per te.

Devo dare disdetta della mia linea telefonica direttamente a Telecom Italia?

No, è TeleTu che si occupa di inoltrare la tua richiesta a Telecom, richiedendo il passaggio. Tu devi solo verificare lo stato degli eventuali servizi aggiuntivi attivati con Telecom o altri operatori (ad esempio ADSL, ISDN, filodiffusione ecc.).
Probabilmente Telecom Italia ti invierà ancora un paio di fatture con i canoni anticipati prima di chiudere definitivamente il tuo contratto. In ogni caso, nell'ultima bolletta telefonica che ti invierà, Telecom ti rimborserà tutti i canoni eventualmente pagati in anticipo. Ti invitiamo quindi a pagare regolarmente le ultime bollette inviate da Telecom, al fine di evitare eventuali problematiche tecniche e commerciali nell'attivazione del servizio di TeleTu.

Ho il servizio ADSL con Telecom (o altro operatore), posso scegliere TeleTu come Operatore Unico?

Si, il passaggio può avvenire senza problemi. TeleTu si occuperà di tutto. Attenzione però: se hai sottoscritto un servizio ADSL con un altro operatore, questo sarà disattivato insieme alla linea Telecom. Ti consigliamo quindi di verificare la presenza di eventuali penali per la disattivazione previste dal tuo attuale operatore ADSL (in particolare se si tratta di opzioni FLAT).

Ho una linea ISDN con Telecom, posso scegliere TeleTu come Operatore Unico?

No, il servizio è disponibile solo su linee analogiche. Dovrai prima disattivare la linea ISDN, attivare una linea analogica e poi potrai richiedere TeleTu come operatore unico.

Dove trovo le informazioni sui piani tariffari disponibili?

Trovi tutti i piani disponibili alla pagina http://www.teletu.it/telefono/offerte/. Cerca quello più adatto alle tue esigenze e scarica il file .pdf con dettaglio dei prezzi in vigore per tutte le destinazioni.

Come posso sapere se il mio numero è coperto dal servizio e cosa fare per richiedere il servizio?

Puoi scegliere di compilare il modulo online oppure chiamarci. Per i nuovi clienti il numero gratuito 1922 è a disposizione tutti i giorni della settimana, dalle 7.30 fino alle 23.30. I già clienti TeleTu che desiderano attivare questa offerta possono chiamare il numero 848 99 1022.

Quanto devo aspettare perché un piano tariffario su Rete sia attivo?

Ci vogliono circa 4 settimane dalla data di richiesta. Per controllare online lo stato, vai alla pagina di verifica dello stato di attivazione, oppure chiama il numero verde 800 92 1000. Quando il nuovo piano tariffario diventa operativo, riceverai una chiamata automatica di conferma e un SMS da TeleTu. Da quel momento inizierai ad usufruire del risparmio previsto dal piano tariffario che hai scelto.

In attesa dell'attivazione su rete TeleTu, come faccio a telefonare?

Il servizio di Telecom resta disponibile fino all'attivazione.

Quando il servizio sarà attivo, potrò fare telefonate anche con altri operatori?

No, se scegli TeleTu come operatore unico non puoi usufruire di operatori alternativi, neppure anteponendo il codice di accesso manuale.

Quando il servizio sarà attivo, potrò avere l'ADSL di altri operatori?

No, ma potrai attivare una delle imbattibili soluzioni offerte da TeleTu per l'accesso ad I Internet veloce. Verifica subito, i nostri prezzi non temono confronti. Fai clic qui per vedere tutte le offerte.

Posso attivare solo la linea dati, per l'ADSL?

No, devi avere una linea analogica attiva con Telecom Italia (no ISDN).

Come posso sapere da quando sono attivo?

Non appena TeleTu diventa il tuo nuovo Operatore Unico, riceverai una chiamata automatica di conferma. Per controllare in qualsiasi momento lo stato di attivazione del servizio, puoi andare alla pagina di verifica dello stato di attivazione oppure telefonare al numero verde 800 92 1000 dove è attivo un servizio automatico di informazioni sullo stato di attivazione, sulle tariffe TeleTu e sulle tue chiamate non ancora fatturate.

Ho bisogno di un apparecchio telefonico speciale?

No, è sufficiente utilizzare un qualsiasi apparecchio telefonico omologato, come quello che hai utilizzato fino ad oggi.

Devo cambiare il mio numero di telefono?

No, il numero di telefono non cambia. Chi ti cerca continuerà a selezionare il numero che ha sempre fatto.

Resterò nell'elenco telefonico e sarà possibile trovare il mio numero chiamando uno qualsiasi dei servizi di informazione telefoniche?

Il tuo numero di telefono non cambia e resta registrato sia negli elenchi telefonici che presso i servizi di informazione telefoniche. Se con Telecom Italia hai dato la disponibilità ad essere presente in elenco, resterai comunque presente, se avevi negato l'autorizzazione, anche con TeleTu la tua anagrafica non sarà disponibile. TeleTu ti spedirà comunque a casa un modulo con cui poter modificare o confermare la tua scelta.

Come si usa il servizio di telefonia fissa su Rete TeleTu?

Non appena il piano tariffario su Rete TeleTu che hai scelto sarà attivo (riceverai una chiamata automatica e un SMS di conferma), potrai continuare a telefonare come hai sempre fatto, senza anteporre alcun codice.

I piani tariffari su Rete TeleTu includono anche la connessione dialup a Internet?

Si, il servizio dialup è disponibile, ma le chiamate per la connessione sono conteggiate a parte. Il costo fisso mensile include le sole chiamate urbane e interurbane, ma non la connessione a Internet. TeleTu offre numerose soluzioni in base alle tue esigenze di navigazione e di spesa.

E' possibile continuare ad utilizzare un altro operatore (tipo Libero) per la connessione a Internet (dialup o ADSL)?

No, se scegli TeleTu come operatore unico di telefonia dovrai utilizzare TeleTu anche per l'adsl. Per la connessione dialup invece sarà possibile utilizzare anche operatori alternativi,ma solo effettuando connessioni verso numeri geografici (non sarà possibile effettuare collegamenti verso numeri speciali, ad esempio i numeri unici che iniziano per 702).

Posso effettuare chiamate verso le numerazioni non geografiche, ad esempio i numeri di emergenza o i numeri gratuiti?

Le chiamate verso i numeri di emergenza e pubblica utilità sono immediatamente disponibili (113, 118, 115). Per quanto riguarda le chiamate verso numerazioni non geografiche, è già possibile chiamare la maggior parte dei numeri gratuiti (quelli che iniziano per 800), dei numeri a tariffa ripartita (848 e 199), e dei numeri commerciali a tariffazione speciale (899, 144, 166, satellitari).

Sono disponibili servizi telefonici addizionali?

Sì, i principali servizi telefonici supplementari sono già disponibili.
Leggi l'elenco aggiornato nella pagina dei servizi telefonici addizionali. Non appena disoponibili altri servizi supplementari, verranno tempestivamente inseriti.

Se avessi un guasto sulla linea telefonica, chi mi garantisce l'assistenza tecnica?

Per l'assistenza tecnica, puoi telefonare al Servizio clienti di TeleTu al numero 848 99 1022. Un nostro incaricato provvederà ad effettuare l'intervento necessario.

Smetto subito di pagare il canone Telecom?

Probabilmente Telecom Italia ti invierà ancora un paio di fatture con i canoni anticipati prima di chiudere definitivamente il tuo contratto. In ogni caso, nell'ultima bolletta telefonica che ti invierà, Telecom ti rimborserà tutti i canoni eventualmente pagati in anticipo.

E quando smetto di pagare i costi di tutti gli altri servizi accessori?

Con il passaggio a TeleTu come operatore telefonico unico, smetti di usufruire e quindi di pagare anche i servizi accessori eventualmente attivati sulla linea (come la segreteria, per esempio). Per quanto riguarda i servizi connessi alla linea (noleggio telefono, prese, apparecchiature), devi invece verificare se sulla bolletta Telecom li stai ancora pagando e quindi darne disdetta direttamente a Telecom.

Ho un abbonamento con Telecom Italia da meno di un anno. Posso sottoscrivere un piano tariffario su Rete TeleTu?

Si, attenzione però: Telecom Italia potrebbe addebitarti una penale nell’ultima fattura. In questo caso, quindi, la soluzione migliore per risparmiare è sottoscrivere una della offerte TeleTu disponibili senza il distacco da Telecom e richiedere il passaggio sulla rete TeleTu allo scadere del primo anno di contratto con Telecom.

Se ho un piano tariffario speciale con Telecom Italia, viene automaticamente disdetto se sottoscrivo TeleTu come operatore unico?

Si, devi quindi controllare le condizioni contrattuali e verificare se prevedono una durata minima. In questo caso potrebbero chiederti di pagare una penale.

L'anticipo conversazione che Telecom Italia mi ha fatto pagare ad inizio contratto viene rimborsato?

Si, nell'ultima bolletta Telecom Italia troverai il rimborso del canone bimestrale che hai pagato anticipatamente e anche l'anticipo conversazione

Posso effettuare chiamate verso operatori Fastweb o Wind la cui numerazione non appartiene a Telecom?

Certo, e se sono urbane o interurbane sono incluse nel fisso mese.

Ho il numero Telecom, ma non la linea attiva con Telecom Italia. Posso attivare TeleTu?

No, devi avere una linea analogica attiva con Telecom Italia (no ISDN).

Quanto costano i servizi telefonici addizionali?

Puoi leggere tutte le informazioni circa il costo alla pagina dei servizi telefonici addizionali.

Cosa faccio se devo traslocare?

In caso di trasloco compila l'apposito modulo  in tutti i suoi campi. e invialo via fax all'800 99 1026 oppure tramite posta a casella Postale 1022 , 88046 San Pietro Lametino (CZ). Puoi trovare il modulo sul sito di supporto, a sezione Il contratto, nell' area Download.Oppure clicca qui.

La Tua nuova linea sarà attiva entro 4 settimane dal ricevimento della Tua richiesta di trasloco, mentre la Tua vecchia lineatelefonica verrà disattivata in circa 2 settimane.

Ricorda che manterrai lo stesso numero di telefono solo se la Tua nuova abitazione si trova nello stesso distretto di quella vecchia (se cioè Ti trasferirai in una località con lo stesso prefisso telefonico della tua abitazione attuale).

In ogni caso sarà cura di TeleTu inviarTi una comunicazione per confermare il Tuo attuale numero di telefono o per comunicarTi quello nuovo.