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Servizio di Fattura online

In cosa consiste?

Con questo servizio, puoi scegliere di ricevere le tue fatture via Internet, invece che per posta. Il servizio è disponibile per tutti i clienti TeleTu con pagamento in addebito diretto sul conto corrente che hanno già ricevuto almeno 1 fattura via posta. Ad ogni nuova fattura un email di notifica ti avvisa dell'emissione:

  • la spedizione è gratuita (inoltre non paghi il contributo spese di spedizione di 0.31€ + IVA a fattura)
  • hai sempre a disposizione lo storico delle fatture emesse negli ultimi 12 mesi
  • puoi stampare le fatture come copia conforme valida ai fini fiscali.

Dove trovo le mie fatture?

Tutte le fatture sono consultabili online sul sito www.TeleTu.it nella sezione riservata al servizio Fatture online. Entra nel sito e fai clic sulla fattura che ti interessa per visualizzarla per esteso. Puoi salvare la fattura su supporto fisso e stamparla cliccando sul pulsante "Scarica .pdf".

Posso vedere il dettaglio dei consumi?

Se la fattura che ricevi solitamante ha il dettaglio delle chiamate, anche la fattura on line avrà automaticamente questo servizio. Se desideri richiederlo ti basta chiamare il Servizio Clienti al numero 848 99 1022. Per visualizzare il dettaglio del traffico telefonico effettuato ti sarà sufficiente fare un clic su "Dettaglio consumi fatturati" e quindi sul tipo di telefonate di cui desideri conoscere il dettaglio. Il dettaglio delle chamate è disponibile anche in formato .pdf.

Come posso scaricare la mia fattura in formato Excel?

Per scaricare una fattura in formato Excel, è sufficiente cliccare sulla fattura desiderata e visualizzarla. Nella prima pagina, contenente i dati sui consumi totali, trovi il collegamento "Scarica Excel" per aprire e salvare sul tuo computer un file in formato Excel contenente tutti i dati della relativa fattura. Questa opzione è disponibile solo se hai scelto di visualizzare il dettaglio delle chiamate nella tua bolletta TeleTu.

Come posso scaricare la mia fattura in formato .pdf?

Per scaricare una fattura in formato .pdf, è sufficiente cliccare sulla fattura desiderata e visualizzarla. Nella prima pagina, contenente i dati sui consumi totali, trovi il collegamento "Scarica pdf" per aprire e salvare sul tuo computer un file in formato .pdf contenente tutti i dati della relativa fattura. Attenzione: per i clienti che effettuano tanto traffico (con più di 1000 righe di dettaglio) non è possibile visualizzare il file .pdf e pertanto il pulsante "Scarica pdf" non è visibile sulla pagina. È sempre possibile scaricare il dettaglio in formato Excel.

Qual è il vantaggio del servizio Fattura online?

Con il servizio di Fattura online la consultazione della fattura è immediata, potrai visualizzarla dal tuo computer non appena TeleTu l'avrà caricata nel sistema. Inoltre risparmierai il tempo ed anche il costo di spedizione della fattura. Salvandola in formato .pdf, anche l'archiviazione sarà estremamente pratica.

Chi può utilizzare il servizio Fattura online?

Il servizio Fattura online è accessibile a tutti i clienti TeleTu (privati o aziende) che si siano registrati e che abbiano attivato il pagamento con addebito bancario diretto sul conto corrente.
L'adesione al servizio Fattura online è facoltativa ed esclude automanticamente la spedizione della stessa fattura per posta. Una e-mail ti informa, di volta in volta, dell'emissione di una nuova fattura e della sua disponibilità online.

Come richiedo il servizio Fattura online?

Per richiedere il servizio Fattura online, è necessario registrarsi. Dopo aver effettuato correttamente la registrazione, TeleTu invia alla casella di posta indicata una e-mail con il nome utente e la password necessarie per accedere liberamente al servizio Fattura on line. La ricezione di questa mail in genere è immediata, tranne nei casi di congestione della rete (problemi del tutto indipendenti da TeleTu). Solo chi ha attivato il pagamento con addebito diretto in conto corrente può accedere al servizio di Fattura online.

Come vengo avvisato dell'avvenuta pubblicazione della nuova fattura?

Quando una nuova fattura viene caricata online, per avvisarti TeleTu invia una email all'indirizzo di posta elettronica che hai fornito in occasione della prima registrazione (o come successivamente modificato).

Come posso essere sicuro che nessun altro veda la mia fattura online?

TeleTu utilizza dei server protetti per la gestione di questo servizio, ma affinché i sistemi di protezione possano essere efficaci, da parte tua devi avere massima cura della riservatezza dei dati (codice utente e password) che TeleTu fornisce per accedere al servizio Fattura online.

Quanto costa il servizio Fattura online di TeleTu?

Il servizio Fattura online di TeleTu è completamente gratuito.

Posso visualizzare i dettagli delle telefonate in base a criteri specifici?

Sì, nella pagina contenente il dettaglio dei consumi è possibile visualizzare i consumi effettuati in base ai criteri riportati nelle intestazioni di colonna (ad esempio per "Durata totale" oppure per "Importo"). Cliccando sull'intestazione di colonna potrai visualizzare i consumi secondo il criterio scelto.

Posso ricevere la fattura sia in formato cartaceo (per posta), che in formato elettronico on line?

No, puoi scegliere solo una delle due modalità: o per posta ordinaria o per posta elettronica. In qualsiasi momento tu cambiassi idea puoi chiamare il Servizio Clienti TeleTu al numero 848 99 1022 e comunicarci la tua decisione.

Come posso disattivare il servizio Fattura online per ricevere nuovamente la fattura per posta?

Ti basta accedere al servizio fattura on line e cliccare su Servizio Clienti TeleTu (il collegamento posto sul menu a sinistra) e richiedere la disattivazione del servizio di Fattura on line. L'operatore incaricato provvederà a modificare la modalità di invio delle fatture e tornerai al formato cartaceo con invio per posta ordinaria.

Se attivo, posso disattivare l'invio del dettaglio della Fattura online?

Certamente. Per disattivare il dettaglio delle chiamate sulle fatture, ti basta accedere al servizio fattura on line e cliccare su Servizio Clienti TeleTu (il collegamento posto sul menu a sinistra) e richiedere la disattivazione del dettaglio delle chiamate. L'operatore incaricato provvederà a modificare il formato di invio delle fatture.

Non riesco a scaricare il dettaglio delle chiamate. Come mai?

Se hai effettuato un elevato numero di chiamate il sistema non permette l'inserimento in un file pdf o in un file .xls. Ti suggeriamo di contattare il Servizio Clienti TeleTu che provvederà a fornirti il dettaglio con una estrazione manuale.

A chi mi rivolgo per altre domande?

Per tutte le informazioni sul servizio di fattura on line scrivi direttamente al Servizio Clienti.

Ho attivato il servizio di fattura on line, ma ho cambiato idea, come posso disattivarlo?

Scrivi direttamente al Servizio Clienti per comunicarci la tua decisione. In base alla data di richiesta è possibile che ancora una fattura venga emessa con questo sistema.