Connessione ADSL

Informazioni generali

Come posso mantenere la mia linea esente da disturbi e interferenze?

La responsabilità della linea telefonica dalla presa tripolare principale in poi è tua. Consigliamo di fare in modo che vicino al doppino telefonico non siano presenti sorgenti radio (antenne, televisori, apparecchi radiofonici e telefoni cordless), apparati ad alto voltaggio (microonde, elettrodomestici ad alto consumo) e luci fluorescenti. Tutti questi apparati potrebbero provocare disturbi o interferenze. Se anche utilizzando un microfiltro, i disturbi dovessero persistere, provare a staccare l'eventuale telefono cordless (o altro dispositivo elencato sopra e installato nei pressi della presa telefonica). In generale, i disturbi scompariranno. Altre possibile fonti di disturbo sulla linea sono anche gli impianti vecchi, oppure il passaggio dei cavi telefonici nelle canaline dell'elettricità o vicino ad altre fonti di disturbo.

Che cos'è l'ADSL?

ADSL è l'acronimo di Asymmetric Digital Subscriber Line, tradotto letteralmente significa "Linea di abbonamento digitale asimmetrica". E' una tecnologia che consente di sfruttare maggiormente le caratteristiche fisiche del doppino telefonico, permettendo elevate velocità di trasferimento dei dati e l'utilizzo a elevate prestazioni di servizi Internet a valore aggiunto come videostreaming, videoconferenze, commercio elettronico etc.
L'ADSL standardizzata nel 1998 dall'ITU-T, venne sviluppata con l'intento di fornire connessioni dati ad alta velocità, sullo stesso mezzo fisico su cui è fornito il sevizio telefonico pubblico (cavo di rame).

Quali sono i vantaggi del servizio ADSL?

  • Facilità di installazione
  • Nessuna modifica sull'impianto telefonico se hai una normale linea analogica.
  • Elevata velocità soprattutto per scaricare file da Internet.
  • Costi ridotti rispetto alle linee telefoniche ISDN o dedicate.
  • Possibilità di connettere contemporaneamente più computer alla stessa linea ADSL, mantenendo elevate le prestazioni di accesso alla rete Internet.
  • Possibilità di accedere a tutti i servizi Internet a valore aggiunto, con ottimi standard di qualità e risoluzione.
  • Non è soggetta all'effetto dei Dialer (quei programmi che si collegano ad insaputa dell'utente a numeri speciali, tipicamente con sosti elevatissimi)

Perché non accontentarsi della Dial-Up?

La tecnologia Dial-Up risulta molto più lenta della connessione ADSL (al massimo raggiunge velocità teorica di 56Kbit/s), e tiene costantemente occupata la linea telefonica mentre si naviga su Internet.

In che cosa consiste l'offerta ADSL di TeleTu?

TeleTuInternet è il servizio di connessione a Internet a banda larga disponibile per tutti i clienti TeleTu.
Il servizio ADSL di TeleTu ti offre:
una connessione a banda larga fino a 20 volte più veloce di una connessine telefonica analogica tradizionale (7 Mbit/s contro 56kbit/s - valori massimi).

Il contratto si rinnova automaticamente al termine dei 12 mesi?

Sì, il contratto è a tempo indeterminato con durata minima di 12 mesi.

E' necessario acquistare il modem ADSL oppure è possibile noleggiarlo?

Sono possibili entrambe le soluzioni.
TeleTu dà la possibilità di utilizzare un modem/router in comodato d'uso per tutta la durata del contratto. Il costo è di 3€ al mese (IVA inclusa). Il dispositivo verrà inviato insieme al CD di installazione. La configurazione è davvero semplicissima e adatta anche ai navigatori meno esperti.
Attualmente TeleTu fornisce per il comodato d’uso prodotti Pirelli.
Naturalmente si può usare qualsiasi altro modem o router ADSL tranne quelli marchiati da altri operatori. Tuttavia, solo con il nostro dispositivo si ha la certezza di connettersi con estrema facilità e senza intoppi. Inoltre grazie al CD che viene dato in dotazione, la fase di installazione è completamente automatica. E se si ha bisogno di supporto tecnico, utilizzando il nostro dispositivo avrai sicuramente risposte più precise e puntuali.

Potete inviarmi un CD o altro supporto per l'installazione del servizio ADSL di TeleTu?

Il CD viene inviato automaticamente a tutti i clienti che acquistano l'ADSL di TeleTu e contiene l'installazione automatica per i più comuni modem in commercio. Se hai deciso di acquistare autonomamente il modem/router, potrai utilizzare anche il CD e il materiale di supporto fornito direttamente dal produttore del modem. TeleTu ti fornisce comunque i dati per l'accesso (nome utente e password) e i principali parametri per la configurazione.

Esistono limitazioni alla quantità dei dati scaricabili?

La normale navigazione in Internet e la consultazione della posta elettronica sono senza limiti di traffico e di consumo.

L'ADSL costa meno di una connessione tradizionale (dial-up)?

Il costo al minuto di una connessione in dial up è normalmente più economica di un'ADSL. Bisogna però considerare che con una connessione ADSL si possono scaricare molte più informazioni e file nello stesso tempo, per cui alla fine utilizzando una connessione ADSL il risparmio può essere notevole.
La connessione dial up è inoltre soggetta a scatto alla risposta, mentre questo non accade per l'ADSL, per cui per connessioni brevi (per esempio per controllare la posta elettronica) l'ADSL è molto più economica.

Una linea ADSL può sostituire la mia linea telefonica?

No, l'ADSL offre solamente un canale per il trasferimento dati, fornendo dunque soltanto un completamento/ampliamento alla linea analogica o digitale (ISDN) esistente, garantendo un accesso ad Internet notevolmente più veloce.
Per l'ADSL e la linea telefonica viene utilizzato lo stesso doppino telefonico in rame senza che interferenze reciproche vengano generate tra la comunicazione vocale e di dati.

Mi serve un numero di connessione per l'ADSL?

Con l'ADSL non serve alcun numero di connessione, poiché la connessione non avviene mediante chiamata telefonica, bensì tramite l'accesso diretto ad Internet con il software in dotazione.

E' necessario cambiare numero di telefono per attivare il collegamento ADSL?

No, provvederemo ad abilitare la linea analogica, mantenendo inalterato il servizio telefonico (e relativo numero) tradizionale.

Il servizio è dedicato solo alle aziende o è esteso anche ai privati?

Il servizio è dedicato sia ai privati che alle aziende.

Posso utilizzare il telefono e navigare in Internet contemporaneamente usando il servizio ADSL di TeleTu?

Certamente, l'ADSL permette di utilizzare in modo migliore il doppino telefonico, "riservando" una banda di frequenze specifica per il servizio voce e una banda di frequenze diversa per il servizio ADSL.

La mia mail @teletu.it e' sempre attiva?

L’indirizzo email @TeleTu.it e' sempre attivo per il clienti TeleTu con almeno un servizio (Voce e/o ADSL) attivo.

In caso di mancato utilizzo della mail per un periodo superiore a 120 giorni, l'account potra' essere eliminato

Cosa sono i Dialer? L'ADSL è soggetta a problemi di connessioni "non desiderate"?

I Dialer sono applicativi che possono essere scaricati dall'utente (a sua insaputa) e che una volta presenti sul proprio PC attivano connessioni a numerazioni a pagamento (tipicamente numerazioni internazionali). L'ADSL non è soggetta a questo tipo di problema, poiché il modem ADSL non è in grado di comporre numeri di telefono.

Che cosa significa volume di traffico?

Con "traffico" si intende l'intero trasferimento dati che scorre verso o da Internet. Per esempio scaricando un e-mail, navigando, scaricando, giocando, ecc. vengono rilevate e calcolate le dimensioni dei dati trasferiti. In base all'attività svolta in Internet, si genera un traffico più o meno intenso; il traffico non dipende dunque dal tempo online, ma soltanto dal volume di trasferimento dati prodotto. Le nostre offerte ADSL non pongono comunque alcuna limitazione al traffico.

Cos'è lo scaricamento (download)?

Per scaricamento o download si intende il richiamo di file, ad esempio programmi, da Internet.

Come funziona l'ADSL se sono un cliente preselezionato?

Non c'è alcuna relazione tra la preselezione e il funzionamento della linea ADSL. Si può dunque essere un cliente preselezionato e utilizzare l'ADSL.

Se dovesse esserci un problema per il pagamento di una fattura TeleTu e vengo sospeso, verrà  sospesa anche la connessione ADSL?

Si, ma sarà possibile riattivarla effettuando il pagamento al più presto.

Scegli la Modalità di pagamento più comoda per te e verifica le Tempistiche di riattivazione.

Quali sono gli orari di apertura del Servizio Clienti ADSL?

Gli operatori del Servizio Clienti sono a tua disposizione tutti i giorni festivi inclusi al numero 848 99 1022.L’orario di apertura è dalle 7:00 alle 23:30.

La chiamata è gratuita per chi chiama da Rete TeleTu, al costo di un'urbana Telecom per chi chiama da rete fissa e secondo il piano tariffario dell'operatore mobile prescelto per chi chiama da cellulare. 

Inoltre, se sei registrato all'Area Personale puoi usufruire del servizio Livechat: puoi chattare con un nostro operatore e ricevere assistenza dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 22:00.

Ho un'unica presa telefonica. Posso attivare il collegamento ADSL?

Sì, se è una presa telefonica compatibile tra quelle richieste nella configurazione di base (tripolare o rj).

Ho una presa tripolare di vecchia generazione che non può essere staccata. Come posso collegare il modem?

In caso di presa telefonica di vecchia concezione puoi utilizzare o un filtro ADSL tripolare o filtro ADSL RJ con l'ausilio di una spina telefonica tripolare. Consulta le pagine dedicate alla Linea telefonica tradizionale nell’area Configurazioni.

Che differenza c'è tra una linea ADSL e la linea ISDN?

La linea ISDN consente al massimo di raggiungere la velocità di 64 Kbit/s oppure di 128 Kbit/s, utilizzando però entrambe i canali ISDN e quindi sostenendo il costo di due telefonate e tenendo occupata la linea telefonica fino al rilascio di almeno uno dei due canali.
Se occorre avere quindi una connessione permanente e un costo fisso mensile perfettamente prevedibile, l'ADSL è la soluzione migliore da adottare.

Qual è la differenza tra le soluzioni G.LITE e SPLITTERED?

La soluzione G.LITE richiede di inserire un apposito filtro su tutte le borchie telefoniche utilizzate alle quali è collegato un apparato analogico (telefono, fax) e/o il modem ADSL.

La soluzione SPLITTERED richiede di installare un unico filtro prima della borchia principale del tuo impianto telefonico.
Nel caso di impianto a filtri distribuiti (G.LITE) , il filtro ha una duplice funzione:

  1. 1separa, all'interno del segnale proveniente dalla linea esterna, il flusso dati dalla fonia, consentendo solo a questa di raggiungere il terminale telefonico collegato
  2. 2isola il modem ADSL dagli eventuali segnali ad alta frequenza che possono essere generati da un terminale telefonico (in particolare le fasi di sgancio e riaggancio della cornetta del telefono possono generare dei picchi di segnale non udibili dall'orecchio umano ma che potrebbero disturbare il modem ADSL).

Nel caso di impianto a filtro unico (SPLITTERED) , il filtro (detto in questo caso " POTS SPLITTER ") posto a monte della prima presa in ingresso dell'impianto della sede è utilizzato per separare il segnale voce+dati proveniente dalla linea esterna in 2 flussi distinti:

  1. 1il flusso della fonia, che viene inviato al suo terminale telefonico (telefono, fax, etc.)
  2. 2il flusso dei dati inviati al modem ADSL. Questo secondo flusso è reso disponibile su una linea dati fisicamente separata che andrà prolungata all'interno della sede fino al punto dove si intende collocare il modem per il collegamento ADSL.

Il "pots-Splitter" è necessario nei casi in cui siano presenti: centralini, intercomunicanti, smart box, sistemi di teleallarme, telesoccorso e telecontrollo o altri prodotti/servizi che utilizzano l'impianto telefonico.

IMPIANTO ADSL VANTAGGI SVANTAGGI
A filtri distribuiti
(g.lite)		 È di facile installazione

È possibile collegare a qualsiasi presa telefonica dotata di filtro sia il modem o router ADSL sia un altro apparecchio telefonico		 Deve essere installato un filtro per ogni apparecchio telefonico collegato all'impianto

Può essere utilizzato solo per impianti "semplici"
Filtro unico
(splittered) 		Può essere impiegato anche in presenza di centralini, intercomunicanti o smart box.

Necessita di un unico filtro per tutto l'impianto		 Richiede l'intervento di un tecnico Telecom

L'ADSL è immune da attacchi dei virus? E' più sicura del collegamento Dial-Up?

Assolutamente no. L'ADSL non è immune dai virus e dagli attacchi esterni di hacker e potrebbe essere soggetta più frequentemente ad attacchi esterni, poiché è più veloce e sempre connessa alla rete, caratteristiche non riscontrabili sul servizio Dial-Up. Per tali motivi, TeleTu consiglia l'utilizzo di un firewall software, di mantenere costantemente aggiornati i software antivirus e il sistema operativo, scaricando gli appositi aggiornamenti dai siti dei produttori (es Microsoft).

Che tipo di protezione mi garantisce TeleTu sulla mia linea?

Con TeleTu puoi attivare F-Secure Computer Security che include protezione antivirus, navigazione sicura per tutta la famiglia, stop allo spam e alle email indesiderate, aggiornamenti continui e completamente automatici. Per saperne di più, vai alla pagina http://www.teletu.it/sicurezza/  

Posso continuare ad usare il mio attuale apparecchio telefonico?

Sì. L'ADSL non richiede alcun nuovo apparecchio telefonico.

Il mio impianto telefonico necessita modifiche?

In genere no. Se si hanno però più apparecchi telefonici installati sarebbe necessario verificare che la connessione tra le varie prese sia stata realizzata "in parallelo".
Se invece il cliente dispone di una connessione "in serie" realizzata da Telecom Italia il modem deve essere collegato sempre alla presa principale per avere la certezza che l'ADSL funzioni. Nel caso di impianti telefonici vecchi oppure non a norma si possono avere forti ripercussioni sulla velocità massima raggiungibile della linea ADSL.

Posso installare più linee ADSL sullo stesso numero telefonico?

Non è possibile avere più linee ADSL sullo stesso numero telefonico.
Se vuoi attivare l'ADSL di TeleTu, ma hai già un contratto con un altro operatore sulla stessa linea telefonica, è prima necessario inviare disdetta all'altro operatore. Una volta cessato il servizio con l'altro operatore potrai attivare l'ADSL con TeleTu sulla tua linea telefonica.

Cosa è un filtro (o microfiltro) ADSL? TeleTu fornisce un microfiltro per la connessione ADSL?

I filtri sono necessari in caso di utilizzo dell'ADSL su linea telefonica analogica. A causa delle loro elevate frequenze i segnali ADSL arrecano ai telefoni analogici rumori di disturbo, che possono essere neutralizzati grazie ad uno speciale filtro
Il filtro ADSL deve essere montato tra il telefono e la presa telefonica a cui è collegato. Deve essere inserito un filtro prima di un qualsiasi apparato telefonico collegato alla linea su cui viene anche inserito il modem ADSL.
TeleTu fornisce un solo microfiltro nel caso l'utente decida di stipulare il contratto ADSL e di acquistare/noleggiare il modem, l'utente dovrebbe provvedere all'acquisto di eventuali altri microfiltri nel caso abbia più prese e apparati telefonici collegati.

TeleTu fornisce uno splitter per la connessione ADSL?

Se per il tuo impianto è necessaria l'installazione di uno splitter, sarà necessario farne richiesta a TeleTu tramite il Servizio Clienti.

Cos'è uno splitter e quando è necessario installarlo?

Lo splitter ha il compito di separare il segnale vocale dal segnale dati evitando interferenze fastidiose o cadute di connessione indesiderate per sovrapposizioni dei segnali trasportati sul doppino telefonico.
Deve essere installato a monte di tutte le derivazioni della linea telefonica dell'utente ed è solitamente necessario in presenza di teleallarmi, centralini telesoccorsi e dispositivi analoghi (vedi elenco servizi non compatibili). Lo splitter non può essere installato dall'utente finale, ma è necessario l'intervento di un tecnico.

Posso utilizzare ugualmente la linea telefonica in caso di problemi o malfunzionamenti del modem ADSL?

Certamente, il servizio ADSL è progettato in modo da non inibire il normale funzionamento della linea telefonica tradizionale, anche se scollegato o non funzionante. In caso di guasto, per sicurezza, dovrai scollegare il modem dalla presa telefonica.

Posso usare il mio attuale apparecchio telefonico anche in caso di centralino installato?

Anche in questo caso dovrai provvedere all'installazione dello splitter sulla linea telefonica.